Suporte
Por favor, preencha o formulário abaixo indicado caso tenha alguma dúvida ou dificuldade com o LOGASTER
Perguntas frequentes
Produtos
Como criar produtos com o logo desejado?
É muito fácil! Basta seguir estas instruções passo a passo.
Qual a diferença entre logos “Para tela” e “Para impressão e tela”?
Um logo “Para tela” contém apenas arquivos raster (PNG, JPEG). Um logo “Para impressão e tela” contém não apenas os arquivos raster, mas também arquivos em vetor e versões otimizadas para as redes sociais (VK, Facebook, Twitter, Google+).
Onde eu posso usar o meu logo?
O logo “Para tela” é destinado a sites, banners e redes sociais, mas não para impressão. Isto porque você irá perder qualidade. Se você deseja imprimir cartões de visitas, livretos, cartazes, etc., a melhor opção será o logo “Para impressão e tela”.
Em quais formatos eu receberei os arquivos após o pagamento?
Você receberá arquivos de alta qualidade para uso na Internet e em impressões. Você poderá baixar seu logo em PDF, SVG, JPEG, PNG, seu cartão de visitas e envelope em PDF e PNG, folha em branco em PDF, PNG e DOCX e o seu favicon em ICO e PNG. Você pode ver a lista de formatos disponíveis em nossa página de preços.
Onde posso encontrar exemplos dos produtos que receberei após o pagamento?
Baixe uma amostra do
logo,
cartão de visita,
envelope,
folha em branco e
favicon para ter certeza sobre a qualidade de nossos produtos.
Eu criei um logo, mas não o salvei. O que devo fazer?
Tente se lembrar do que era retratado no logo e crie um novo logo usando a busca de ícone. Mais detalhes aqui.
Como obter um mockup do cartão de visitas para eu poder cortar?
Você precisa baixar um cartão de visitas de 94 x 54 mm na qual possui 2 mm demarcados nas laterais para o corte.
Como obter um mockup do cartão de visitas para o Corel e o AI?
Nós fornecemos cartões de visitas em PDF. O Corel e o Adobe Illustrator trabalham muito bem com este formato. Como alternativa, nós podemos lhe fornecer um cartão de visitas em EPS. Basta
enviar uma mensagem para nós.
Pagamento
Como comprar um logo?
Vá para a página do logo, clique em Baixar logo escolha uma das opções (“Para tela” ou “Para impressão e tela”). Então insira a informação de pagamento e faça o pagamento. Leia instruções mais detalhadas aqui.
Qual é o custo mínimo do logotipo?
O logo pequeno para usar em um site é gratuito. Os logotipos maiores sem marcas d'água custam a partir de USD 9.99.
Como comprar um BrandKit?
Vá à página do logo criado e clique em Comprar. Então insira a informação de pagamento e faça o pagamento. Leia instruções mais detalhadas aqui.
Como pagar por todos os itens de uma vez só?
Para fazer isso, você precisa adquirir um Brandkit (Kit da Marca). Após a compra, você poderá baixar o logo, o cartão de visitas, o envelope, a folha em branco (papel timbrado) e o favicon. As instruções estão aqui.
Que tipo de pagamento que posso utilizar?
Você pode pagar com cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Boleto.
Como adquirir o Brandkit como os designs que necessito?
Os designs que você vê nas páginas dos produtos são apenas amostras. Você pode baixar seus próprios designs e, caso necessário, os exemplos existentes, após o pagamento. Mais detalhes aqui.
Eu tenho como receber uma nota fiscal do pagamento?
Infelizmente não podemos fornecer uma nota. O processo de pagamento é o mesmo tanto para indivíduos como entidades legais.
Em qual moeda está o preço de vocês?
Você pode escolher a moeda em nossa página de pagamento. Ela será automaticamente convertida em dólares americanos. Veja par. 5 neste artigo.
Como fazer um pagamento via boleto?
Se você está tentando fazer um pagamento via Boleto, mas está enfrentando alguma dificuldade, este documento irá ajudá-lo. Por gentileza, siga as instruções passo a passo.
Depois do pagamento
Quanto tempo eu devo esperar até ter meus itens?
Processo de pagamento leva minutos. Em raras situações você terá que aguardar de 5 a 10 minutos.
Como baixar o item após o pagamento?
Vá até a página do item, clique em Baixar e ative os itens. Então você poderá baixar os arquivos. Leia mais aqui.
Posso editar o design de graça após o pagamento?
Sim! Você pode editar o design e baixar os arquivos sem pagamento adicional.
Que tipos de logos eu posso baixar?
Logo “Para tela 1024px” está disponível nos tamanhos de 75px até 1024px.
Logo “Para tela 5000px” é de 5000px.
Logo “Para impressão e tela” contém todos os tamanhos anteriores, bem como arquivos em vetor PDF e SVG, que podem ser usados para aumentar o tamanho sem perder qualidade.
Logo “Para tela 5000px” é de 5000px.
Logo “Para impressão e tela” contém todos os tamanhos anteriores, bem como arquivos em vetor PDF e SVG, que podem ser usados para aumentar o tamanho sem perder qualidade.
Como obter um logo com o fundo transparente?
Baixe o logo em PNG e escolha os arquivos que contenham a palavra “transparente” em seus nomes. Leia mais aqui.
Como obter sua fatura após o pagamento?
No histórico de pagamentos de sua conta, você encontrará o ID da transação do seu pedido. Clique sobre ele. Você será capaz de baixar a fatura. Leia mais informações aqui.
Edição de Arquivos
Como editar a cor, fonte e texto do logo ou de qualquer outro item?
Para alterar o design, clique no ícone na página do item. Leia mais aqui.
Como mudar o fundo do logotipo?
Infelizmente, não é possível. No entanto, você pode baixar o logotipo e então alterar o fundo. Leia mais aqui.
Posso fazer upload do meu próprio logotipo, ícone ou fonte?
Atualmente não existe tal opção.
Posso adicionar dois ou mais ícones no logotipo?
Não, mas você pode fazer isso por conta própria depois que você baixar o logotipo.
Como obter um logo branco com fundo transparente?
Você deve criar uma cópia do logotipo, em seguida, alterar a cor e o texto do ícone para branco durante a edição. Depois disso, baixe o logo em PNG.
Outros
Como excluir minha conta?
Escreva para nós para que possamos apagar sua conta e todos os seus dados (logotipos, favicons, cartões de visita, envelopes, folhas em branco) de forma irrecuperável.
Como encontrar o endereço e o número de telefone de vocês?
Infelizmente, não podemos fornecer suporte por telefone. Escreva para nós que responderemos em detalhes o mais breve possível.
Posso registrar uma marca?
Sim você pode. Você vai ter o copyright derivado do logotipo criado. No entanto, não podemos garantir que outros não terão um ícone similar. Leia mais aqui.
Vocês imprimem os cartões de visita?
Nós não fornecemos esse serviço ainda. Criamos mockups do cartão de visita e você pode imprimi-lo em qualquer empresa de impressão local.
Vocês oferecem logotipos personalizados?
Nós não fazemos o design ou finalizamos os logotipos. Você pode usar nosso serviço de criação de logo - basta escolher uma categoria e procurar por ícones através das tags deles.
A página não carrega enquanto eu crio/edito os itens. O que devo fazer?
Envie-nos uma captura da tela da página e o nome de seu sistema operacional e de seu navegador. Vamos tentar resolver o problema o mais rápido possível!
O tipo de letra do logo após o download está diferente da exibida no site. Por quê?
O tipo de letra é diferente só porque ela não está instalada na biblioteca de fontes do seu sistema operacional. Portanto, o programa a substitui por qualquer outra fonte disponível. Leia como corrigir isto aqui.